Conseils & astuces

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées nos réponses et le lien vers les fiches techniques correspondantes

Q 1 : Un agent est positionné en maladie toute l'année et pourtant PLANICIEL® indique lui devoir des fériés

Il vous faut par l'icône "" de la barre des icônes du planning mettre votre agent en "repos fixe"

Q 2 : Comment gérer les heures supplémentaires avec PLANICIEL®

Il ne faut jamais modifier le nombre d'heures travaillées de la position mais utiliser par la technique de la "double position" (clic droit sur la position du jour) les codes H+ ou H- ou Hd Hr créés dans le fichier HORAIRE, en indiquant le nombre d'heures effectuées en position pour les heures dues ou en négatif pour les heures rendues. Ces positions doivent de nature HE ou EH

Q 3 : J'ai désaffecté un agent mais les positions restent au planning

 Lorsque vous désaffectez un agent,  si vous répondez OUI à la question "voulez vous conserver les positions..", les positions restent donc sur le planning. Il est normal quelles comptent dans l'effectif.

Pour les effacer, faites le par le menu "édition" "effacer ligne" en prenant garde d'effacer dans la période calendaire concernée.

Q 4 : j'ai des cases blanches sur le planning d'origine d'un agent en remplacement

Si vous avez des cases blanches c'est que la procédure de remplacement a été incorrectement faite. Je rappelle que pour effectuer un remplacement il convient AVANT d'utiliser l'icône "R" de placer les positions qui "manquent" au planning, sinon case "blanches" au planning d'origine.

 Q 5  : je voudrais recommencer un remplacement

Pour recommencer une opération de remplacement vous devez :

• a)       Consultez la fiche technique "annulation remplacement"

• c)       Refaites la procédure de remplacement.

Q 6 : comment indiquer aux compteurs des heures supplémentaires payées.

-Créez un code horaire hp (par exemple) libellé : heures up payées, Htrav=0, ratio=0, Type : EH ou HE

-Puis au planning saisissez par le "clic droit" sur un jour quelconque dans le mois ou les heures ont été payées le nombre d'heures payées en mois.

Q 7 : J'affiche mon planning : il est visible à l'écran mais sur l'imprimante les positions ne s'impriment pas :

    Cela est du à une incompatibilité couleur,il faut  les modifier  dans la table des positions de présence et d'absences

    Vérifiez que la couleur de fond et de la police ne soient pas les mêmes.

Q 8 : Quand je recalcule le temps théorique "à la main" j'ai une différence avec celui indiqué par PLANICIEL® :

    Vous avez demandé votre compteur du 0101 au 3112, donc PLANICIEL® tient compte dans le temps théorique du nombre

    de CA à donner et vous indique "dont tant de CA...". Vous devez dans votre vérification tenir de ce nombre de CA restant

    à prendre.

Q 9 : Le décompte des jours fériés à récupérer ne s'affiche pas au compteur agent :

    L'une de ces 3 informations est manquantes :

        Icône "temps partiel" colonne de droite non remplie (I ou N)

        Icône "Repos fixe" la colonne ne contient pas O ou N

        Icône "jour nuit" la colonne de droite ne contient pas J,N ou M

Q 10 : J'ai un message d'erreur "......NDX fichier index corrompu"

    Phénomène peu fréquent d'altération des index suite à une coupure anormale de PLANICIEL®

    Faire en sorte que plus personne ne soit sur PLANICIEL® hormis le serveur

    Puis allez dans "option" "ré indexation" et lancez "ré indexer tous les fichiers"

Q 11: Certains CA ne figurent pas dans ma carte des congés alors qu'ils sont bien indiqués au planning

    Les replacer par l'icône "palmier"

Q 12 : Comment supprimer la ligne d'un agent ayant quitté l'établissement ?

    En le désaffectant c'est à dire utiliser l'icône "sens interdit" du planning

Q 13 : Comment déplacer des agents d'un planning sur un autre

    En les désaffectant (voir Q 12) puis en les affectant (icône "A") sur le nouveau planning

Q 14 : Mon compteur affiche sur la partie gauche des informations erronées

    Vérifiez par l'icône "lunette" du planning les affectations de votre agent

Q 15 : Mes CA sont bien positionnés au planning mais dans ma carte des CA ou au compteur il ne les compte pas

    Au planning de l’agent, cliquez sur l’icône « sablier » vérifiez que la colonne à droite du 311203 contient « N » ou "I"

Q 16 : Mon décompte de dimanche et fériés est incorrect pour une agent.

    Il s'agit d'une mauvaise affectation de l'agent ou d'un oubli d'affectation. Utilisez l'icône 'lampe de poche" pour

    vérifier les affectation de la ligne du planning.

Q 17 : Les CA sont indiqués au planning mais mal décomptés dans la carte des CA

    Faites une désaffectation de l'agent (icône sens interdit) puis réaffectez le (icône A)

    Autre raison la position immédiatement placée après le dernier CA est "vide"

Q 18 : Pourquoi la carte des CA me donne un solde de CA et le compteur m'indique 0 CA à prendre

    Parce que le compteur n'est pas demandé au 3112

   Lorsqu’on tire un compteur dont la date de fin n’est pas le 3112 nous considérons qu’il s’agit d’un compteur partiel donc

   l’agent est supposé prendre ces CA d’ici la fin d’année donc nous ne mentionnons pas les CA restant à prendre car la

   gestion des CA est faite traditionnellement par la carte des CA et non par le compteur.

   Par contre si vous tirez le compteur au 3112 là nous les mentionnons car au 3112 il est important de savoir,

   notamment pour le CET ce qui reste en CA

Q 19 : La couleur des fériés et des dimanches n'est plus celle de l'écran

    Vous avez utilisez la palette "couleur" pour forcer le Dimanche ou le férié, pour remettre les couleur par défaut.

    Allez dans "option" "paramètre PLANICIEL®" forcez indiquez la couleur souhaitez puis quittez PLANICIEL® et re rentrez

Q 20 : comment gérer une double position sur un CA

Faire un clic droit de la souris sur le jour concerné :

    Mettre le CA dans la partie droite et dans la partie gauche l’autre position.

    Si vous voulez que le CA ne soit pas proratisé en fonction de la position de gauche, vous devez forcer le champ

    heure du CA à 7.

Q 21 : Mon temps période et mon temps référence sont erronées

Plusieurs possibilité :

Votre agent est mal affecté désaffectez le et ré affectez le.

C'est agent a des positions "vides" : trouvez les et complétez les

Votre agent a fait des nuits et dans le paramétrage entité le champ "nuit isolée" est à 0

Q 22 : Comment paramètre-t-on les astreintes appelées et non appelées?